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Vuelve el mundo

POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Esto es para devolver o cambiar productos que le hayamos enviado en los últimos 30 días, que no hayan sido usados.
SI TIENE UNA RECLAMACIÓN EN GARANTÍA, EL USO DE ESTE SISTEMA PODRÍA RALENTIZAR EL PROCESO DE GARANTÍA. Si tiene una reclamación en garantía, utilice el formulario de garantía. Formulario de garantía Knox

Devolución del producto

Sentimos que tenga que devolvernos un producto Knox, pero intentaremos que sea lo menos doloroso posible.

1. Envíenos un correo electrónico con su intención de cambiar / devolver

PULSE AQUÍ (Se abre en una nueva ventana) para enviarnos un mensaje con su solicitud de devolución/cambio de un producto.
A continuación, le responderemos y le facilitaremos la documentación necesaria para que los productos vuelvan de forma segura a través de la aduana. Normalmente en 72 horas.

2. Empaquete su producto en nuevo estado con las etiquetas. Incluye el formulario de devolución en el paquete.

IMPORTANTE: Escribe "Vuelve el Planeta Knox" y su ID de pedido en el exterior del envase.
Adjunte la documentación que le hemos proporcionado en el exterior del paquete en un sobre para la aduana.

3. Marque su paquete correctamente

IMPORTANTE: Debe marcar todas las devoluciones como MERCANCÍAS DEVUELTAS - VENTA FALLIDA.

4. Devuelva el paquete utilizando el servicio de mensajería de su elección

Envíe su paquete. Le recomendamos encarecidamente que pague el seguimiento y el seguro de su producto. Conserve el comprobante de envío.

5. 5. Reembolso / Cambio

Una vez que llegue su producto, lo examinaremos.
Una vez superada la inspección, le reembolsaremos su método de pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
Los cambios se harán lo más rápidamente posible, si el producto no está actualmente en stock, el plazo de entrega será dictado en base a la ETA en el sitio web.