Planet Knox Limited está completamente dedicada a su total satisfacción. Si tiene alguna sugerencia o comentario, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Planet Knox Ltd es una empresa con sede en el Reino Unido y cumple con la legislación del Reino Unido en materia de consumo. Al visitar nuestro sitio web Knox Armour usted acepta y está de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones.
Nuestros datos de contacto
Planet Knox Limited,
Unidad 5 Derwent Mills Commercial Park,
Wakefield Road,
Cockermouth,
Cumbria,
CA13 0HT
Reino Unido
Teléfono: +44 (0)1900 825825
Fax: + 44 (0)1900 824824
Correo electrónico: [email protected]
Número de registro de IVA: GB 698 5461 71
Realizar una compra
Hacer una compra no puede ser más fácil. Sólo tiene que navegar por nuestro catálogo y hacer clic en los artículos que desee comprar e introducirlos en la cesta de la compra. Cuando haya terminado su selección, se le pedirán algunos datos que necesitamos para poder satisfacer el pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito. Si compra desde un país distinto del Reino Unido, haga su pedido y la compañía de su tarjeta de crédito convertirá la transacción a su propia moneda.
Aceptamos Visa y Mastercard, Maestro, Visa Electron, Solo.
Gastos de envío
Todos los paquetes se entregan en el Reino Unido por correo ordinario o servicio urgente de UPS. Standard Mail puede tardar hasta 7 días laborables. El Servicio Express tarda normalmente de 1 a 2 días. Se ofrece entrega gratuita en el Reino Unido a un punto de acceso UPS en pedidos superiores a 99,99 £.
Los paquetes enviados por correo urgente fuera del Reino Unido deben ir firmados en la dirección del titular de la tarjeta de crédito. Es imposible especificar una hora exacta para la entrega, pero si lo solicita, intentaremos entregar un paquete en un día concreto.
Todos los paquetes entregados en Europa o el resto del mundo se enviarán por correo ordinario o servicio urgente. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información.
TENGA EN CUENTA:
Los pedidos que se envían a cualquier lugar fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación una vez que el envío llega a su país. Los clientes son responsables de pagar estos costes a través del servicio de mensajería designado. Si desea más información sobre los impuestos de importación, le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local.
Los pedidos se envían cuando todos los artículos están disponibles. Si prefiere un envío parcial de su pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] para comentar las opciones.
Calendario de entregas
Normalmente enviaremos su pedido el mismo día o al siguiente día laborable si los productos están en stock. Los pedidos se envían de lunes a viernes. Son días laborables normales, a menos que sea festivo en el Reino Unido. Ocasionalmente puede haber un retraso en un pedido, pero haremos todo lo posible para mantenerle informado por correo electrónico. Tendrá la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.
Gastos de importación
Planet Knox no se hace responsable de los gastos de aduana/importación en los que se incurra. Los productos Planet Knox se venden en Libras Esterlinas con DAP (Delivered at Place) para pedidos fuera del Reino Unido. El destinatario puede tener que pagar derechos de importación o una tasa formal de entrada en Aduanas antes o en el momento de la entrega. Pueden aplicarse impuestos, tasas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local, por lo que se recomienda a los clientes que comprueben estos detalles antes de realizar un pedido.
Si el código postal o cualquier parte de la dirección se introduce incorrectamente, pueden producirse retrasos o fallos en la entrega.
Seguridad de las tarjetas de crédito
Todos los números de tarjeta de crédito se encriptan en el programa informático cuando se realiza el pedido mediante una codificación de 128 bits. Sólo se descifran cuando llegan a nuestro ordenador. No se guardan en texto claro en ningún sitio web.
Devoluciones y garantía
Queremos que esté encantado cada vez que compre con nosotros. Sin embargo, sabemos que de vez en cuando querrá devolver algún artículo. Por eso, con nuestra garantía de devolución de 30 días, si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede devolvérnosla en su embalaje original y en condiciones de reventa en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibió el artículo. Le reembolsaremos íntegramente el precio que pagó por el artículo. Por favor, danos al menos 2 semanas para procesar tu reembolso una vez que hayamos recibido tus artículos. El reembolso se abonará en la cuenta de la tarjeta de pago. Consulte el procedimiento y las condiciones más abajo, en Política de devoluciones.
Política de devoluciones
Puede anular su pedido en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la mercancía. Para cancelar una compra, primero debe notificárnoslo por escrito por correo postal o electrónico; una llamada telefónica no es suficiente. Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado para devolver los artículos. Si no recibimos su devolución, podemos organizar la recogida del artículo en su domicilio, corriendo usted con los gastos.
Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo, a menos que le hayamos entregado el artículo por error o esté dañado.
Antes de proceder a la devolución, le rogamos que nos lo comunique por teléfono (+44 1900 825825) o por correo electrónico (+44 1900 825825). [email protected].
En caso contrario, los paquetes pueden ser rechazados y devueltos al remitente. Incluya el nombre, la dirección y el número de teléfono del remitente junto con una copia del recibo original y el motivo de la devolución. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costes de devolución de los artículos a menos que le hayamos entregado el artículo por error, o si el artículo está dañado.
Si devuelve un artículo debido a un error por nuestra parte o porque está dañado, estaremos encantados de reembolsarle los gastos de envío en los que haya incurrido al enviarle el artículo y también le reembolsaremos los gastos razonables que haya tenido al devolvérnoslo.
Si desea que recojamos artículos incorrectos, dañados o defectuosos en una dirección del Reino Unido, llámenos al 01900 825825. Esta línea está disponible de lunes a viernes de 8.30 a 17.00 horas y las llamadas se cobran a la tarifa estándar. A continuación, organizaremos la recogida de la mercancía
Si se encuentra fuera del Reino Unido y desea devolver un producto, siga el procedimiento para devoluciones fuera del Reino Unido que se explica en https://www.planet-knox.com/product-returns/world-returns/.
Asegúrese de marcar el paquete con "DEVOLUCIONES" para evitar que quede retenido en la aduana.
Garantía
Los productos Knox tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega. En caso de que algún artículo presente defectos de materiales o mano de obra, nos comprometemos a sustituirlo o, a nuestra elección, a repararlo gratuitamente, con sujeción a lo dispuesto a continuación.
Esta garantía no se aplica a las averías que se produzcan por alguna de las siguientes causas:
(a) daños debidos al desgaste normal;
(b) daños deliberados o intencionados, almacenamiento o uso anormal, accidente, negligencia por su parte o por parte de otra persona;
(c) si no utiliza los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas;
(d) cualquier ajuste que haya realizado en el producto, o alteración por su parte o por parte de otra persona no autorizada por nosotros.
Nuestra responsabilidad se limita a dicha sustitución o reparación, que se considerará un cumplimiento íntegro de nuestro contrato. En caso de que algún artículo presente defectos de materiales o fabricación en el momento de la entrega, deberá notificársenos en un plazo de 7 días y se nos concederá un plazo razonable para que podamos sustituir o reparar cualquier artículo, siempre que todos los artículos defectuosos nos sean devueltos en el estado en que fueron suministrados por nosotros. No asumiremos responsabilidad alguna por piezas defectuosas dañadas durante el transporte, ya sea debido a un embalaje insatisfactorio o por cualquier otro motivo.
Si tiene algún problema con un producto Knox de los indicados anteriormente, envíenos un correo electrónico a: [email protected].
Aviso de seguridad importante
Muchos de los deportes y actividades en los que se participa cuando se utilizan nuestros productos pueden ser peligrosos y no tenemos ningún control sobre la forma en que usted hace uso de nuestros productos. Usted es responsable de leer y cumplir todas las instrucciones de seguridad que pongamos a su disposición en relación con nuestros productos, así como de actuar con buen criterio a la hora de seleccionar y utilizar correctamente cualquiera de nuestros productos.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los productos Knox satisfagan razonablemente sus necesidades, y aunque muchos de nuestros productos cuentan con la certificación CE de conformidad con las normas de la UE, no podemos garantizar que nuestros productos le protejan en todas las circunstancias.
Responsabilidad
Knox no será responsable de ninguna lesión personal que usted sufra como resultado del uso de nuestros productos, excepto en la medida en que dicha lesión sea causada por nuestra negligencia.
Usted acepta que el uso de los productos Knox se realiza por su cuenta y riesgo, y que los productos no pretenden protegerle de ninguna lesión personal que pueda producirse mientras los lleva puestos.
Si bien Knox es responsable de las pérdidas o daños que sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de nuestro contrato o de nuestra negligencia, Knox no será responsable de las pérdidas o daños que sufra y que no sean previsibles o que no sean consecuencia de nuestro incumplimiento o negligencia. Un daño es previsible si es consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si estaba previsto por usted y por nosotros en el momento de celebrar el contrato.
No asumiremos responsabilidad alguna por daños consecuentes, indirectos, fortuitos, pérdidas u otros gastos.
Dado que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños consecuentes, indirectos o incidentales, pérdidas o gastos, la responsabilidad de Knox en dichas jurisdicciones se limitará en la medida permitida por la ley. Knox no será responsable de ninguna pérdida no causada por Knox.
Nada de lo dispuesto en este contrato limitará o excluirá nuestra responsabilidad frente a usted por:
(a) muerte o daños personales resultantes de nuestra negligencia; o
(b) fraude o tergiversación fraudulenta; o
(c) incumplimiento de las condiciones implícitas en los artículos 12, 13, 14 y 15 de la Ley de 1979 sobre Venta de Bienes (título, descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el fin previsto y muestras); o bien
(d) infracción del artículo 2 de la Ley de Protección de los Consumidores de 1987.
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Exactitud del contenido
Planet Knox Ltd ha puesto el máximo cuidado en la preparación del contenido de este sitio web, en particular para garantizar que los precios indicados son correctos en el momento de su publicación y que todos los productos se han descrito de forma adecuada. No obstante, sólo se aceptarán pedidos si no existen errores materiales en la descripción de los productos o en sus precios anunciados en este sitio web. Todos los precios se indican con IVA incluido. El embalaje puede variar del que se muestra. Los pesos, dimensiones y capacidades indicados son aproximados.
Indemnización por despido
Si alguna parte de este contrato se considera inválida, inaplicable o ilegal, no afectará a las demás partes y si este contrato fuera totalmente válido, aplicable y legal si se suprimiera esa parte, esa parte se considerará suprimida.
Derecho, jurisdicción e idioma
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Ofertas
Todos los productos Knox que formen parte de una oferta o promoción se venden por separado como parte de esa oferta. Los productos en oferta no se pueden combinar con otras ofertas ni se les pueden aplicar otros descuentos. Si esto ocurriera, el pedido será cancelado y reembolsado.