World Returns

VEUILLEZ NOTER : Il s'agit de retourner ou d'échanger des produits que nous vous avons expédiés au cours des 60 derniers jours et qui n'ont pas été utilisés.
SI VOUS AVEZ UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE, L'UTILISATION DE CE SYSTÈME POURRAIT RALENTIR LE PROCESSUS DE GARANTIE. En cas de réclamation au titre de la garantie, utilisez le formulaire de garantie. Formulaire de garantie Knox

Retourner votre produit

Nous sommes désolés que vous deviez nous renvoyer un produit Knox, mais nous nous efforcerons de rendre la procédure aussi simple que possible.

1. Email Us with your intent to exchange / return

  • CLICK HERE (Opens in new window) to message us with your request to return/exchange a product.
  • We will then reply and provide you with the documentation needed for the products to return safely through customs. Usually within 72hours.

2. Pack up your product in new condition with tags. Include your returns form in the package.

  • IMPORTANT : Écrire "Le retour de Planet Knox” and your order ID on the outside of the package.
  • Attach the documentation we provided you to the outside of the package in an envelope for customs.

3. Mark your package properly

  • IMPORTANT: You must mark all returns as RETURNED GOODS – FAILED SALE.

4. Return your package using courier of your choice

  • Expédiez votre colis. We would highly recommend paying for tracking and insurance of your product. Please retain proof of postage.

5. Refund / Exchange

  • Once your product arrives we will examine it.
  • Once passed inspection we will refund your payment method within 14 days of the receipt of product.
  • Les échanges seront effectués aussi rapidement que possible, si le produit n'est pas en stock, le délai d'exécution sera dicté par les délais d'attente indiqués sur le site web.
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