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Il ritorno del mondo

NOTA BENE: questa procedura serve a restituire o sostituire i prodotti che vi abbiamo spedito negli ultimi 30 giorni e che non sono stati utilizzati.
IN CASO DI RICHIESTA DI GARANZIA, L'UTILIZZO DI QUESTO SISTEMA POTREBBE RALLENTARE IL PROCESSO DI GARANZIA. In caso di richiesta di garanzia, utilizzare il modulo di garanzia. Modulo di garanzia Knox

Restituzione del prodotto

Ci dispiace che dobbiate restituirci un prodotto Knox, ma cercheremo di rendere l'operazione il più indolore possibile.

1. Inviateci un'e-mail con la vostra intenzione di cambiare/restituire

  • CLICCA QUI (Si apre in una nuova finestra) per inviarci un messaggio con la richiesta di restituzione/cambio di un prodotto.
  • Vi risponderemo e vi forniremo la documentazione necessaria per far rientrare i prodotti in modo sicuro attraverso la dogana. Di solito entro 72 ore.

2. Imballate il prodotto in condizioni nuove e con i cartellini. Includere il modulo di reso nel pacco.

  • IMPORTANTE: Scrivere "Il ritorno del pianeta Knox" e l'ID dell'ordine all'esterno della confezione.
  • Allegate la documentazione che vi abbiamo fornito all'esterno del pacco in una busta per la dogana.

3. Contrassegnare correttamente il pacco

  • IMPORTANTE: tutte le restituzioni devono essere contrassegnate come MERCE RESA - VENDITA INADEGUATA..

4. Restituire il pacco utilizzando il corriere di vostra scelta

  • Spedire il pacco. Si consiglia vivamente di pagare per la tracciabilità e l'assicurazione del prodotto. Si prega di conservare la prova di spedizione.

5. Rimborso / Scambio

  • Una volta arrivato il prodotto, lo esamineremo.
  • Una volta superata l'ispezione, rimborseremo il vostro metodo di pagamento entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
  • I cambi saranno effettuati nel più breve tempo possibile; se il prodotto non è attualmente in stock, i tempi di consegna saranno dettati dai tempi di consegna previsti sul sito web.
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