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I nostri contatti
Planet Knox Limited,
Unità 5 Derwent Mills Commercial Park,
Wakefield Road,
Cockermouth,
Cumbria,
CA13 0HT
Regno Unito
Telefono: +44 (0)1900 825825
Fax: + 44 (0)1900 824824
E-mail: [email protected]
Numero di partita IVA: GB 698 5461 71
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Accettiamo pagamenti con carta di credito. Se acquistate da un paese diverso dal Regno Unito, effettuate l'ordine e la compagnia della vostra carta di credito convertirà la transazione nella vostra valuta.
Accettiamo Visa e Mastercard, Maestro, Visa Electron, Solo.
Spedizione e gestione
Tutti i pacchi vengono consegnati nel Regno Unito tramite posta standard o servizio espresso UPS. La posta standard può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Il servizio espresso richiede normalmente 1 -2 giorni. La consegna gratuita nel Regno Unito presso un punto di accesso UPS è offerta per ordini superiori a £99,99.
I pacchi inviati per espresso al di fuori del Regno Unito devono essere firmati all'indirizzo del titolare della carta di credito. Non è possibile indicare un orario preciso per la consegna, ma se richiesto, cercheremo di consegnare il pacco in un giorno specifico.
Tutti i pacchi consegnati in Europa o nel resto del mondo saranno inviati con posta standard o servizio espresso. Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori dettagli.
NOTA BENE:
Gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito possono essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione una volta che la spedizione raggiunge il vostro paese. I clienti sono responsabili del pagamento di questi costi attraverso il corriere indicato. Per ulteriori informazioni sulle tasse di importazione, si consiglia di rivolgersi all'ufficio doganale locale.
Gli ordini vengono spediti quando tutti gli articoli sono disponibili; se si preferisce una spedizione parziale dell'ordine, inviare un'e-mail a [email protected] per discutere le opzioni.
Programma di consegna
In genere spediamo l'ordine il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo se i prodotti sono disponibili in magazzino. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì. Si tratta di normali giorni lavorativi, a meno che non si tratti di una festività nazionale del Regno Unito. Occasionalmente può verificarsi un ritardo nell'evasione dell'ordine, ma faremo il possibile per tenervi informati via e-mail. Se si preferisce non aspettare, è possibile cancellare l'ordine.
Spese di importazione
Planet Knox non è responsabile di eventuali spese doganali/di importazione sostenute. I prodotti Planet Knox sono venduti in sterline su base DAP (Delivered at Place) per ordini al di fuori del Regno Unito. Il destinatario potrebbe dover pagare un dazio all'importazione o una tassa doganale formale prima o al momento della consegna. In base alla legislazione locale, possono essere applicate ulteriori tasse, imposte o prelievi; si consiglia ai clienti di verificare questi dettagli prima di effettuare un ordine.
Se il codice postale o una qualsiasi parte dell'indirizzo viene inserita in modo errato, potrebbero verificarsi ritardi o mancate consegne.
Sicurezza della carta di credito
Tutti i numeri di carta di credito vengono criptati nel software al momento dell'ordine con una crittografia a 128 bit. Vengono decifrati solo dopo aver raggiunto il nostro computer. Non vengono conservati in chiaro su nessun sito web.
Restituzione e garanzia
Vogliamo che siate soddisfatti ogni volta che fate acquisti da noi. A volte, però, sappiamo che potreste voler restituire gli articoli. Ecco perché con la nostra garanzia di restituzione di 30 giorni, se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituircelo nella sua confezione originale e in condizioni di rivendibilità entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo. Vi rimborseremo completamente il prezzo pagato per l'articolo. Per favore, dateci almeno 2 settimane per elaborare il vostro rimborso una volta ricevuta la merce. Il rimborso sarà accreditato sul conto della carta di pagamento. Si prega di consultare la procedura e le condizioni sotto la voce Politica di restituzione.
Politica di restituzione
È possibile annullare l'ordine entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per annullare un acquisto è necessario comunicarlo per iscritto tramite posta o e-mail; una telefonata non è sufficiente. Per la vostra tutela, vi consigliamo di utilizzare un servizio di consegna raccomandata per la restituzione della merce. Se non riceviamo l'articolo, possiamo organizzare il ritiro dell'articolo presso la vostra residenza a vostre spese.
I costi di restituzione degli articoli sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato consegnato per errore o sia danneggiato.
Prima di restituire la merce, vi preghiamo di informarci telefonicamente al numero +44 1900 825825 o via e-mail. [email protected].
In caso contrario, i pacchi potrebbero essere rifiutati e restituiti al mittente. Si prega di includere il nome, l'indirizzo e il numero di telefono del mittente, una copia della ricevuta originale e il motivo della restituzione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia stato consegnato per errore o sia danneggiato.
Se si restituisce un articolo a causa di un errore da parte nostra o perché danneggiato, saremo lieti di rimborsare le spese di spedizione sostenute per l'invio dell'articolo e rimborseremo anche le spese ragionevoli sostenute per la restituzione.
Se desiderate che ritiriamo merce errata, danneggiata o difettosa da un indirizzo del Regno Unito, telefonateci al numero 01900 825825. Questa linea è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00 e le chiamate vengono addebitate alla tariffa standard. Provvederemo quindi a organizzare il ritiro della merce
Se si è al di fuori del Regno Unito e si desidera restituire un prodotto, si prega di seguire la procedura per i resi al di fuori del Regno Unito, spiegata all'indirizzo https://www.planet-knox.com/product-returns/world-returns/.
Assicuratevi di contrassegnare il pacco con la dicitura "RETURNS" per evitare che il pacco venga trattenuto in dogana.
Garanzia
I prodotti Knox hanno una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna. Nel caso in cui un articolo risulti difettoso nei materiali o nella lavorazione, ci impegniamo a sostituirlo o, a nostra discrezione, a ripararlo gratuitamente, nel rispetto delle seguenti condizioni.
La presente garanzia non si applica ai guasti che si verificano a causa di uno dei seguenti fattori:
(a) danni dovuti alla normale usura;
(b) danni deliberati o intenzionali, immagazzinamento o uso anomalo, incidenti, negligenza del cliente o di un'altra persona;
(c) se l'utente non utilizza i prodotti in conformità alle istruzioni fornite;
(d) qualsiasi modifica apportata dall'utente al prodotto o alterazione effettuata dall'utente stesso o da terzi non autorizzati.
La nostra responsabilità è limitata a tale sostituzione o riparazione, che sarà considerata un adempimento completo del nostro contratto. Nel caso in cui un articolo risulti difettoso nei materiali o nella lavorazione al momento della consegna, la notifica deve essere fatta a noi entro 7 giorni e ci deve essere concesso un tempo ragionevole per consentirci di sostituire o riparare qualsiasi articolo, a condizione che tutti gli articoli difettosi ci vengano restituiti nello stato in cui ci sono stati forniti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le parti difettose danneggiate durante il trasporto, sia a causa di un imballaggio insoddisfacente che di altro tipo.
In caso di problemi con un prodotto Knox, come indicato sopra, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo: [email protected].
Importante avviso di sicurezza
Molti degli sport e delle attività a cui si partecipa utilizzando i nostri prodotti possono essere pericolosi e noi non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo dei nostri prodotti. L'utente è responsabile della lettura e del rispetto di tutte le istruzioni di sicurezza che mettiamo a sua disposizione e che riguardano i nostri prodotti, nonché dell'esercizio del buon senso per quanto riguarda la scelta e l'uso corretto dei nostri prodotti.
Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per assicurare che i prodotti Knox soddisfino ragionevolmente i clienti e sebbene molti dei nostri prodotti siano certificati come approvati CE secondo gli standard dell'UE, non possiamo garantire che i nostri prodotti vi proteggano in tutte le circostanze.
Responsabilità
Knox non sarà responsabile di eventuali lesioni personali subite dall'utente in seguito all'utilizzo dei nostri prodotti, tranne nel caso in cui tali lesioni siano causate dalla nostra negligenza.
L'utente accetta che i prodotti Knox siano indossati a proprio rischio e pericolo e che i prodotti non pretendano di proteggere l'utente da qualsiasi lesione personale che possa verificarsi indossandoli.
Sebbene Knox sia responsabile per le perdite o i danni subiti dall'utente che siano il risultato prevedibile della nostra violazione del contratto o della nostra negligenza, Knox non sarà responsabile per le perdite o i danni subiti dall'utente che non siano prevedibili o che non siano il risultato della nostra violazione o negligenza. Una perdita o un danno è prevedibile se è una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era contemplata da voi e da noi al momento della stipula del contratto.
Non saremo in alcun modo responsabili per danni conseguenti, indiretti, accidentali, perdite o altre spese.
Poiché alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni, perdite o spese consequenziali, indirette o accidentali, la responsabilità di Knox in tali giurisdizioni sarà limitata nella misura consentita dalla legge. Knox non sarà responsabile di eventuali perdite non causate da Knox.
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Offerte
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