Planet Knox Limited är helt inriktat på att du ska bli nöjd. Om du har några förslag eller kommentarer, vänligen maila oss på [email protected].
Planet Knox Ltd är ett företag baserat i Storbritannien och följer brittisk konsumentlagstiftning. Genom att besöka vår Knox Armour-webbplats accepterar och godkänner du innehållet i dessa villkor.
Våra kontaktuppgifter
Planet Knox Limited,
Enhet 5 Derwent Mills Commercial Park,
Wakefield Road,
Cockermouth,
Cumbria,
CA13 0HT
Förenade kungariket
Telefon: +44 (0)1900 825825
Fax: + 44 (0)1900 824824
E-post: [email protected]
Registreringsnummer för mervärdesskatt: GB 698 5461 71
Göra ett köp
Att göra ett köp kan inte vara enklare. Bläddra bara i vår katalog och klicka på de artiklar som du vill köpa och lägg dem i kundvagnen. När du har slutfört ditt val kommer du att bli ombedd att lämna några uppgifter som vi behöver för att kunna genomföra beställningen.
Vi accepterar betalning med kreditkort. Om du handlar från ett annat land än Storbritannien, gör din beställning så kommer ditt kreditkortsföretag att konvertera transaktionen till din egen valuta.
Vi accepterar Visa och Mastercard, Maestro, Visa Electron, Solo.
Frakt och hantering
Alla paket levereras i Storbritannien med antingen Standard Mail eller UPS Express Service. Standard Mail kan ta upp till 7 arbetsdagar. Express Service tar normalt 1 -2 dagar. Gratis leverans till en UPS Access Point erbjuds vid beställningar över £99,99.
Paket som skickas med express utanför Storbritannien måste kvitteras ut på kreditkortsinnehavarens adress. Det är omöjligt att ange en exakt leveranstid, men om du begär det kommer vi att försöka leverera ett paket en viss dag.
Alla paket som levereras i Europa eller övriga världen skickas med Standard Mail eller Express Service. Kontakta oss om du behöver mer information.
VÄNLIGEN OBSERVERA:
Beställningar som skickas till en plats utanför Storbritannien kan bli föremål för tullavgifter eller importskatter när försändelsen når ditt land. Kunderna ansvarar för att betala dessa kostnader via den utsedda kuriren. Om du behöver ytterligare information om importskatter rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor.
Beställningar skickas när alla artiklar finns tillgängliga, om du föredrar delleverans på din beställning, vänligen maila [email protected] för att diskutera alternativ.
Leveransplan
Vi skickar normalt din beställning samma dag eller nästa arbetsdag om produkterna finns i lager. Beställningar skickas måndag - fredag. Detta är normala arbetsdagar om det inte är en nationell helgdag i Storbritannien. Ibland kan en beställning bli försenad, men vi kommer att göra allt vi kan för att hålla dig informerad via e-post. Du kommer att få möjlighet att avbryta din beställning om du hellre vill slippa vänta.
Importavgifter
Planet Knox ansvarar inte för eventuella tull- eller importavgifter. Planet Knox produkter säljs i pund sterling på en DAP-basis (Delivered at Place) för beställningar utanför Storbritannien. Mottagaren kan behöva betala importtull eller en formell tullavgift före eller vid leverans. Ytterligare skatter, avgifter eller pålagor kan tillkomma enligt lokal lagstiftning och kunder uppmanas att kontrollera dessa uppgifter innan de gör en beställning.
Om postnummer eller någon del av adressen är felaktigt angiven kan det leda till förseningar eller utebliven leverans.
Säkerhet för kreditkort
Alla kreditkortsnummer krypteras i programvaran när beställningen görs med 128 bitars kryptering. De dekrypteras först när de når vår dator. De sparas inte i klartext på någon webbplats.
Returer och garantier
Vi vill att du ska bli nöjd varje gång du handlar hos oss. Ibland vet vi dock att du kanske vill returnera varor. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss i originalförpackningen och i säljbart skick inom 30 dagar från det datum då du mottog varan, enligt vår 30-dagars returgaranti. Vi återbetalar hela det pris du betalade för varan. Ge oss minst 2 veckor för att behandla din återbetalning när vi har mottagit dina varor. Återbetalningen krediteras ditt betalkortskonto. Vänligen se förfarande och villkor nedan under Returpolicy.
Returpolicy
Du kan annullera din beställning inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av varorna. För att ångra ett köp måste du först meddela oss skriftligen via post eller e-post, ett telefonsamtal är inte tillräckligt. För att skydda dig rekommenderar vi att du använder en rekommenderad leveranstjänst för att returnera varorna. Om vi inte får tillbaka varan från dig kan vi ordna med hämtning av varan från din bostad på din bekostnad.
Observera att du kommer att ansvara för kostnaderna för att returnera varorna till oss om vi inte levererat varan till dig av misstag, eller om varan är skadad.
Vänligen meddela oss innan du returnerar varor antingen via telefon på +44 1900 825825 eller via e-post [email protected].
Om detta inte görs kan paketet nekas leverans och returneras till avsändaren. Ange avsändarens namn, adress och telefonnummer tillsammans med en kopia av originalkvittot och en anledning till returen. Observera att du kommer att vara ansvarig för kostnaderna för att returnera varorna till oss såvida vi inte levererade varan till dig av misstag eller om varan är skadad.
Om du returnerar en vara på grund av ett fel från vår sida eller för att den är skadad, återbetalar vi gärna de fraktkostnader som uppstod när vi skickade varan till dig och vi ersätter också dina rimliga kostnader för att returnera den till oss.
Om du vill att vi ska hämta felaktiga, skadade eller bristfälliga varor från en adress i Storbritannien, vänligen ring oss på 01900 825825. Detta nummer är tillgängligt måndag till fredag kl. 8.30-17.00 och samtal debiteras enligt standardtaxan. Vi kommer sedan att ordna med upphämtning av varorna
Om du befinner dig utanför Storbritannien och returnerar en produkt, vänligen följ proceduren för returer utanför Storbritannien som förklaras på https://www.planet-knox.com/product-returns/world-returns/.
Se till att du märker paketet med "RETURNS" för att undvika att paketet kvarhålls i tullen.
Garanti
Knox produkter har en garanti på 12 månader från leveransdatum. I händelse av att någon artikel är felaktig i material eller utförande åtar vi oss att ersätta eller efter eget val reparera artikeln kostnadsfritt, med förbehåll för nedanstående.
Denna garanti gäller inte för fel som uppstår på grund av något av följande:
(a) skada som beror på normalt slitage;
(b) avsiktlig eller uppsåtlig skada, onormal förvaring eller användning, olycka, försumlighet av dig eller av en annan person;
(c) om du inte använder produkterna i enlighet med de medföljande instruktionerna;
(d) eventuella justeringar som du har gjort på produkten, eller ändringar som du eller någon annan som vi inte har godkänt har gjort på produkten.
Vårt ansvar är begränsat till sådan ersättning eller reparation, vilket ska anses vara en fullständig uppfyllelse av vårt avtal. I händelse av att någon artikel är felaktig i material eller utförande när den levereras, måste anmälan göras till oss inom 7 dagar och vi ska få en rimlig tid för att kunna ersätta eller reparera någon artikel, förutsatt att alla felaktiga artiklar returneras till oss i det skick i vilket de levererades av oss. Vi har inget ansvar för felaktiga delar som skadats under transport, vare sig på grund av otillfredsställande förpackning eller på annat sätt.
Om du har några problem med en Knox-produkt enligt ovan, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected].
Viktig säkerhetsinformation
Många av de sporter och aktiviteter som människor deltar i när de använder våra produkter kan vara farliga och vi har ingen kontroll över hur du använder våra produkter. Du är ansvarig för att läsa och följa alla säkerhetsinstruktioner som vi gör tillgängliga för dig och som rör våra produkter, och för att utöva gott omdöme när det gäller korrekt val och användning av någon av våra produkter.
Även om vi gör vårt yttersta för att säkerställa att Knox produkter uppfyller dina krav och även om många av våra produkter är CE-märkta enligt EU-standarder, kan vi inte garantera att våra produkter skyddar dig under alla omständigheter.
Ansvar
Knox ska inte hållas ansvarigt för någon personskada som du drabbas av till följd av att du använder våra produkter, förutom i den utsträckning sådan skada orsakas av vår försumlighet.
Du samtycker till att Knox produkter bärs på egen risk och att produkterna inte gör anspråk på att skydda dig från någon eller några personskador som kan uppstå när du bär dem.
Samtidigt som Knox är ansvarig för förlust eller skada som du drabbas av och som är en förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller vår försumlighet, ska Knox inte vara ansvarig för förlust eller skada som du drabbas av och som inte är förutsebar, eller som inte är en följd av vårt avtalsbrott eller vår försumlighet. Förlust eller skada är förutsebar om den är en uppenbar följd av vårt avtalsbrott eller om den övervägdes av dig och oss vid den tidpunkt då vi ingick vårt avtal.
Vi har inget som helst ansvar för eventuella följdskador, indirekta eller tillfälliga skador, förluster eller andra kostnader.
Eftersom vissa jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av följdskador, indirekta eller tillfälliga skador, förluster eller kostnader, ska Knox ansvar i sådana jurisdiktioner begränsas i den utsträckning som tillåts enligt lag. Knox ansvarar inte för förluster som inte orsakats av Knox.
Ingenting i detta avtal ska begränsa eller utesluta vårt ansvar gentemot dig för:
(a) dödsfall eller personskada till följd av vår försumlighet; eller
(b) bedrägeri eller bedrägligt vilseledande, eller
(c) brott mot de villkor som följer av sektionerna 12, 13, 14 och 15 i Sale of Goods Act 1979 (titel, beskrivning, tillfredsställande kvalitet, ändamålsenlighet och prover); eller
(d) Överträdelse av avsnitt 2 i Consumer Protection Act 1987.
Integritetspolicy
Se vår integritetspolicy i sin helhet HÄR
Innehållets korrekthet
Planet Knox Ltd har vidtagit alla försiktighetsåtgärder vid utarbetandet av innehållet på denna webbplats, i synnerhet för att säkerställa att angivna priser är korrekta vid tidpunkten för publiceringen och att alla produkter har beskrivits på ett korrekt sätt. Beställningar kommer dock endast att accepteras om det inte finns några väsentliga fel i beskrivningen av varorna eller deras priser som annonseras på denna webbplats. Alla priser visas inklusive moms. Förpackningen kan skilja sig från den som visas. Angivna vikter, mått och kapaciteter är endast ungefärliga.
Avgångsvederlag
Om någon del av detta avtal befinns vara ogiltig, icke verkställbar eller olaglig, ska detta inte påverka de andra delarna och om detta avtal skulle vara helt giltigt, verkställbart och lagligt om den delen togs bort, ska den delen anses vara borttagen.
Lag, jurisdiktion och språk
Denna webbplats, allt innehåll häri och alla avtal som ingås till följd av användningen av denna webbplats regleras av och tolkas i enlighet med engelsk lag. Parterna i ett sådant avtal samtycker till att underkasta sig den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i England och Wales. Alla avtal ingås på engelska.
Erbjudanden
Alla Knox-produkter som ingår i ett erbjudande eller en kampanj säljs fristående som en del av det erbjudandet. Produkter som erbjuds kan inte blandas och matchas med andra erbjudanden, och de kan inte heller få ytterligare rabatter. Om detta skulle inträffa kommer beställningen att annulleras och återbetalas.