Planet Knox Limited se consacre entièrement à votre satisfaction totale. Si vous avez des suggestions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].
Planet Knox Ltd est une société basée au Royaume-Uni et se conforme au droit de la consommation britannique. En visitant notre site Web Knox Armour, vous acceptez le contenu de ces conditions générales.
Nos coordonnées
Planet Knox Limited,
Unité 5 Derwent Mills Commercial Park,
Route de Wakefield,
Cockermouth,
Cumbria,
CA13 0HT
Royaume-Uni
Téléphone : +44 (0)1900 825825
Fax : + 44 (0)1900 824824
Courriel : [email protected]
Numéro d'enregistrement de la TVA : GB 698 5461 71
Effectuer un achat
Il n'y a rien de plus facile que d'effectuer un achat. Il vous suffit de parcourir notre catalogue, de cliquer sur les articles que vous souhaitez acheter et de les placer dans le panier. Après avoir terminé votre sélection, vous serez invité à fournir quelques détails dont nous avons besoin pour satisfaire la commande.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Si vous achetez depuis un pays autre que le Royaume-Uni, passez votre commande et la société émettrice de votre carte de crédit convertira la transaction dans votre propre devise.
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, Maestro, Visa Electron, Solo.
Frais d'expédition et de manutention
Tous les colis sont livrés au Royaume-Uni par Standard Mail ou UPS Express Service. Le délai de livraison du courrier standard peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables. Le service express prend normalement 1 à 2 jours. La livraison gratuite au Royaume-Uni à un point d'accès UPS est offerte pour toute commande supérieure à 99,99 £.
Les colis envoyés par courrier express en dehors du Royaume-Uni doivent être signés à l'adresse du titulaire de la carte de crédit. Il est impossible de préciser une heure exacte de livraison, mais sur demande, nous nous efforcerons de livrer un colis un jour précis.
Tous les colis livrés en Europe ou dans le reste du monde sont envoyés par courrier standard ou par service express. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de détails.
A NOTER :
Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation une fois que l'envoi arrive dans votre pays. Les clients sont responsables du paiement de ces coûts par l'intermédiaire du service de messagerie désigné. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les taxes d'importation, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Les commandes sont expédiées lorsque tous les articles sont disponibles. Si vous préférez une expédition partielle de votre commande, veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour discuter des options.
Calendrier de livraison
Nous expédions normalement votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant si les produits sont en stock. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Il s'agit de jours ouvrables normaux, sauf s'il s'agit d'un jour férié au Royaume-Uni. Il peut arriver qu'une commande soit retardée, mais nous ferons tout notre possible pour vous en informer par courrier électronique. Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande si vous préférez ne pas attendre.
Frais d'importation
Planet Knox n'est pas responsable des frais de douane ou d'importation encourus. Les produits Planet Knox sont vendus en livres sterling sur une base DAP (Delivered at Place) pour les commandes en dehors du Royaume-Uni. Le destinataire peut être amené à payer des droits d'importation ou des frais de douane avant ou au moment de la livraison. Des taxes supplémentaires, des frais ou des prélèvements peuvent s'appliquer en fonction de la législation locale et il est conseillé aux clients de vérifier ces détails avant de passer une commande.
Si le code postal ou une partie de l'adresse est saisi de manière incorrecte, il peut en résulter des retards ou des échecs de livraison.
Sécurité des cartes de crédit
Tous les numéros de carte de crédit sont cryptés dans le logiciel lorsque la commande est passée, au moyen d'un cryptage 128 bits. Ils ne sont décryptés que lorsqu'ils atteignent notre ordinateur. Ils ne sont pas conservés en clair sur un site web.
Retours et garantie
Nous voulons que vous soyez satisfait à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Cependant, nous savons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner des articles. C'est pourquoi, dans le cadre de notre garantie de retour de 30 jours, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine et en état de revente dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article. Nous vous rembourserons intégralement le prix que vous avez payé pour l'article. Veuillez nous accorder un délai d'au moins deux semaines pour procéder au remboursement une fois que nous aurons reçu les marchandises. Le remboursement sera crédité sur le compte de la carte de paiement. Veuillez consulter la procédure et les conditions ci-dessous dans la rubrique "Politique de retour".
Politique de retour
Vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Pour annuler un achat, vous devez d'abord nous en informer par écrit, par courrier ou par courriel ; un appel téléphonique n'est pas suffisant. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi recommandé pour le retour des marchandises. Si nous ne recevons pas l'article de votre part, nous pouvons organiser la collecte de l'article à votre domicile, à vos frais.
Veuillez noter que les frais de renvoi des articles sont à votre charge, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé.
Avant de renvoyer des marchandises, veuillez nous en informer par téléphone au +44 1900 825825 ou par courrier électronique. [email protected].
Dans le cas contraire, les colis peuvent être refusés et renvoyés à l'expéditeur. Veuillez indiquer le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'expéditeur, ainsi qu'une copie du reçu original et la raison du retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé.
Si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou parce qu'il est endommagé, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser les frais de livraison encourus pour vous envoyer l'article et nous vous rembourserons également les frais raisonnables que vous avez engagés pour nous le renvoyer.
Si vous souhaitez que nous récupérions des marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses à une adresse au Royaume-Uni, veuillez nous appeler au 01900 825825. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 et les appels sont facturés au tarif standard. Nous organiserons alors l'enlèvement des marchandises
Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni et que vous renvoyez un produit, veuillez suivre la procédure de retour en dehors du Royaume-Uni, qui est expliquée à l'adresse suivante https://www.planet-knox.com/product-returns/world-returns/.
Veillez à ce que le colis porte la mention "RETOURS" afin d'éviter qu'il ne soit retenu par les douanes.
Garantie
Les produits Knox bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison. En cas de défaut de matériel ou de fabrication d'un article, nous nous engageons à le remplacer ou, à notre choix, à le réparer gratuitement, sous réserve de ce qui suit.
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts qui surviennent pour l'une des raisons suivantes :
(a) les dommages dus à l'usure normale ;
(b) dommages délibérés ou intentionnels, stockage ou utilisation anormale, accident, négligence de votre part ou de la part d'une autre personne ;
(c) si vous n'utilisez pas les produits conformément aux instructions fournies ;
(d) tout ajustement que vous avez apporté au produit ou toute modification effectuée par vous ou par une autre personne que nous n'avons pas autorisée.
Notre responsabilité est limitée à ce remplacement ou à cette réparation, qui sera considéré comme une exécution complète de notre contrat. En cas de défaut de matériel ou de fabrication d'un article lors de sa livraison, la notification doit nous être faite dans les 7 jours et un délai raisonnable doit nous être accordé pour nous permettre de remplacer ou de réparer l'article, à condition que tous les articles défectueux nous soient retournés dans l'état dans lequel ils nous ont été fournis. Nous ne sommes pas responsables des pièces défectueuses endommagées pendant le transport, que ce soit en raison d'un emballage insatisfaisant ou autre.
Si vous avez des problèmes avec un produit Knox, comme indiqué ci-dessus, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : [email protected].
Avis de sécurité important
Beaucoup de sports et d'activités auxquels les gens participent en utilisant nos produits peuvent être dangereux et nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont vous utilisez nos produits. Il vous incombe de lire et de respecter toutes les consignes de sécurité que nous mettons à votre disposition et qui concernent nos produits, et de faire preuve de discernement quant au choix et à l'utilisation appropriés de nos produits.
Bien que tout soit mis en œuvre pour que les produits Knox vous donnent entière satisfaction et que nombre de nos produits soient certifiés CE selon les normes de l'UE, nous ne pouvons pas garantir que nos produits vous protègent en toutes circonstances.
Responsabilité
Knox n'est pas responsable des dommages corporels que vous subissez à la suite de l'utilisation de nos produits, sauf dans la mesure où ces dommages sont dus à notre négligence.
Vous acceptez que les produits Knox soient portés à vos propres risques et que les produits ne prétendent pas vous protéger contre toute blessure personnelle pouvant survenir en les portant.
Knox est responsable des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre manquement à notre contrat ou de notre négligence, mais Knox ne sera pas responsable des pertes ou dommages que vous subissez et qui ne sont pas prévisibles ou qui ne sont pas le résultat de notre manquement ou de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu notre contrat.
Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages, pertes ou autres dépenses consécutifs, indirects ou fortuits.
Certaines juridictions n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages, pertes ou dépenses consécutifs, indirects ou accessoires, la responsabilité de Knox dans ces juridictions sera limitée dans la mesure permise par la loi. Knox ne sera pas responsable des pertes non causées par Knox.
Aucune disposition du présent contrat ne limite ou n'exclut notre responsabilité à votre égard :
(a) le décès ou les dommages corporels résultant de notre négligence ; ou
(b) fraude ou déclaration frauduleuse ; ou
(c) violation des conditions implicites des articles 12, 13, 14 et 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises (titre, description, qualité satisfaisante, aptitude à l'emploi et échantillons) ; ou
(d) violation de l'article 2 de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.
Politique de confidentialité
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Précision du contenu
Planet Knox Ltd a apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site Web, en particulier pour s'assurer que les prix indiqués sont corrects au moment de la publication et que tous les produits ont été décrits de manière équitable. Toutefois, les commandes ne seront acceptées que s'il n'y a pas d'erreurs matérielles dans la description des produits ou de leurs prix tels qu'ils sont annoncés sur ce site. Tous les prix sont affichés TVA comprise. L'emballage peut varier par rapport à l'illustration. Les poids, dimensions et capacités indiqués sont approximatifs.
Indemnité de départ
Si une partie du présent contrat est jugée invalide, inapplicable ou illégale, cela n'affectera pas les autres parties et si le présent contrat serait entièrement valide, applicable et légal si cette partie était supprimée, cette partie sera considérée comme supprimée.
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Offres
Les produits Knox qui font partie d'une offre ou d'une promotion sont vendus séparément dans le cadre de cette offre. Les produits offerts ne peuvent pas être mélangés avec d'autres offres, ni faire l'objet de réductions supplémentaires. Dans ce cas, la commande sera annulée et remboursée.
