Planet Knox Limited is volledig toegewijd aan jouw totale tevredenheid. Als je suggesties of opmerkingen hebt, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Planet Knox Ltd is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf en voldoet aan de consumentenwetgeving van het Verenigd Koninkrijk. Door onze Knox Armour website te bezoeken accepteer je en ga je akkoord met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden.
Onze contactgegevens
Planet Knox Limited,
Unit 5 Derwent Mills Commercial Park,
Wakefield Road,
Cockermouth,
Cumbria,
CA13 0HT
Verenigd Koninkrijk
Telefoon: +44 (0)1900 825825
Fax: + 44 (0)1900 824824
E-mail: [email protected]
BTW-nummer: GB 698 5461 71
Een aankoop doen
Een aankoop doen kan niet eenvoudiger. Blader gewoon door onze catalogus en klik op de artikelen die je wilt kopen en plaats ze in het winkelwagentje. Nadat je je keuze hebt gemaakt, wordt je gevraagd om een paar gegevens die we nodig hebben om de bestelling uit te voeren.
We accepteren betalingen per creditcard. Als u vanuit een ander land dan Groot-Brittannië winkelt, plaats dan uw bestelling en uw creditcardbedrijf zal de transactie omzetten naar uw eigen valuta.
We accepteren Visa en Mastercard, Maestro, Visa Electron, Solo.
Verzending en afhandeling
Alle pakketten worden in het Verenigd Koninkrijk bezorgd door Standard Mail of UPS Express Service. Standard Mail kan tot 7 werkdagen duren. Express Service is normaal gesproken 1 -2 dagen. Gratis bezorging in het VK bij een UPS Access Point voor bestellingen van meer dan € 99,99.
Pakketten die per expresse buiten het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, moeten worden ondertekend op het adres van de creditcardhouder. Het is onmogelijk om een exacte levertijd op te geven, maar op verzoek proberen we een pakket op een specifieke dag af te leveren.
Alle pakketten die in Europa of de rest van de wereld worden bezorgd, worden verzonden met Standard Mail of Express Service. Neem contact met ons op als u meer informatie wenst.
LET OP:
Bestellingen die worden verzonden naar locaties buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of importbelastingen zodra de zending uw land bereikt. Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van deze kosten via de aangewezen koerier. Als je meer informatie wilt over invoerbelastingen, raden we je aan contact op te nemen met je plaatselijke douanekantoor.
Bestellingen worden verzonden als alle artikelen beschikbaar zijn. Als je de voorkeur geeft aan gedeeltelijke verzending van je bestelling, stuur dan een e-mail naar [email protected] om de opties te bespreken.
Leveringsschema
We verzenden je bestelling normaal gesproken dezelfde dag of de volgende werkdag als de producten op voorraad zijn. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden. Dit zijn normale werkdagen, tenzij het een nationale feestdag in het Verenigd Koninkrijk is. Soms kan een bestelling vertraging oplopen, maar we doen er alles aan om je hiervan per e-mail op de hoogte te houden. Je krijgt de mogelijkheid om je bestelling te annuleren als je liever niet wacht.
Invoerheffingen
Planet Knox is niet verantwoordelijk voor eventuele douane-/importkosten. Planet Knox-producten worden verkocht in Britse ponden op basis van DAP (Delivered at Place) voor bestellingen buiten het Verenigd Koninkrijk. Het is mogelijk dat de ontvanger invoerrechten of formele douanekosten moet betalen voorafgaand aan of bij levering. Aanvullende belastingen, vergoedingen of heffingen kunnen van toepassing zijn volgens de lokale wetgeving en klanten wordt geadviseerd deze gegevens te controleren voordat zij een bestelling plaatsen.
Als de postcode of een deel van het adres onjuist is ingevoerd, kan dit leiden tot vertragingen of mislukte leveringen.
Creditcardbeveiliging
Alle creditcardnummers worden in de software versleuteld wanneer de bestelling wordt geplaatst met behulp van 128-bits codering. Ze worden pas gedecodeerd als ze onze computer bereiken. Ze worden op geen enkele website in duidelijke tekst bewaard.
Retourneren en garantie
We willen dat je blij bent elke keer dat je bij ons winkelt. We weten echter dat je soms artikelen wilt retourneren. Daarom geldt onze 30 dagen retourgarantie. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst in de originele verpakking en in verkoopbare staat aan ons retourneren. We geven je het volledige aankoopbedrag terug. Geef ons ten minste 2 weken de tijd om je restitutie te verwerken zodra we je goederen hebben ontvangen. De restitutie wordt bijgeschreven op de rekening van de betaalkaart. Zie de procedure en voorwaarden hieronder onder Retourbeleid.
Retourbeleid
Je kunt je bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen annuleren. Om een aankoop te annuleren moet je ons eerst schriftelijk op de hoogte stellen per post of e-mail, een telefoontje is niet voldoende. Voor je eigen veiligheid raden we je aan de goederen aangetekend te retourneren. Als we het artikel niet van je terugkrijgen, kunnen we ervoor zorgen dat het artikel op jouw kosten bij je wordt opgehaald.
Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de kosten van het terugsturen van de artikelen naar ons, tenzij we het artikel per ongeluk aan je hebben geleverd of als het artikel beschadigd is.
Breng ons op de hoogte voordat u goederen terugstuurt, hetzij telefonisch op +44 1900 825825 of per e-mail. [email protected].
Als u dit niet doet, kunnen pakketten worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Vermeld naam, adres en telefoonnummer van de afzender, samen met een kopie van het originele ontvangstbewijs en de reden van retourzending. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor de kosten van het terugsturen van de artikelen naar ons, tenzij we het artikel per ongeluk aan je hebben geleverd of als het artikel beschadigd is.
Als je een artikel retourneert vanwege een fout van onze kant of omdat het beschadigd is, betalen we je graag de verzendkosten terug die je hebt gemaakt om het artikel naar je toe te sturen en vergoeden we ook de redelijke kosten die je hebt gemaakt om het artikel naar ons terug te sturen.
Als je wilt dat wij onjuiste, beschadigde of defecte goederen ophalen op een adres in het Verenigd Koninkrijk, bel ons dan op 01900 825825. Deze lijn is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en voor gesprekken wordt het standaardtarief in rekening gebracht. Wij zorgen er dan voor dat de goederen worden opgehaald.
Als je buiten Groot-Brittannië een product retourneert, volg dan de procedure voor retourzendingen buiten Groot-Brittannië, die wordt uitgelegd op https://www.planet-knox.com/product-returns/world-returns/.
Zorg ervoor dat je het pakket markeert met "RETURNS" om te voorkomen dat het pakket door de douane wordt vastgehouden.
Garantie
Knox-producten hebben een garantie van 12 maanden vanaf de datum van levering. In het geval dat een artikel materiaal- of fabricagefouten vertoont, verplichten wij ons het artikel kosteloos te vervangen of, naar onze keuze, te repareren, met inachtneming van het onderstaande.
Deze garantie is niet van toepassing op defecten die het gevolg zijn van een van de volgende oorzaken:
(a) schade door normale slijtage;
(b) opzettelijke of opzettelijke schade, abnormale opslag of abnormaal gebruik, ongeval, nalatigheid door u of door een andere persoon;
(c) als u de producten niet gebruikt in overeenstemming met de bijgeleverde instructies;
(d) elke aanpassing die u aan het product hebt gemaakt, of wijziging door u of iemand anders die wij niet hebben gemachtigd.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot deze vervanging of reparatie, die als volledige nakoming van ons contract zal worden beschouwd. Als een artikel bij levering materiaal- of fabricagefouten vertoont, moet dit binnen 7 dagen aan ons worden gemeld en moeten wij een redelijke termijn krijgen om het artikel te vervangen of te repareren, op voorwaarde dat alle defecte artikelen aan ons worden geretourneerd in de staat waarin ze door ons zijn geleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor defecte onderdelen die tijdens het transport beschadigd zijn geraakt als gevolg van onjuiste verpakking of anderszins.
Als je problemen hebt met een Knox-product zoals hierboven beschreven, stuur dan een e-mail naar: [email protected].
Belangrijke veiligheidsinformatie
Veel van de sporten en activiteiten waaraan mensen deelnemen bij het gebruik van onze producten kunnen gevaarlijk zijn en wij hebben geen controle over hoe u onze producten gebruikt. U bent verantwoordelijk voor het lezen en naleven van alle veiligheidsinstructies die wij u ter beschikking stellen en die betrekking hebben op onze producten, en voor uw gezond verstand met betrekking tot de juiste keuze en het juiste gebruik van onze producten.
Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de producten van Knox aan uw redelijke eisen voldoen en hoewel veel van onze producten CE-goedgekeurd zijn volgens EU-normen, kunnen we niet garanderen dat onze producten u onder alle omstandigheden zullen beschermen.
Aansprakelijkheid
Knox is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel dat u oploopt als gevolg van het gebruik van onze producten, behalve voor zover dergelijk letsel is veroorzaakt door onze nalatigheid.
U stemt ermee in dat Knox-producten op eigen risico worden gedragen en dat de producten niet beweren u te beschermen tegen enig of alle persoonlijk letsel dat zich kan voordoen tijdens het dragen ervan.
Terwijl Knox verantwoordelijk is voor verlies of schade die u lijdt dat een voorzienbaar gevolg is van onze schending van onze overeenkomst of onze nalatigheid, is Knox niet verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt dat niet voorzienbaar is, of niet het gevolg is van onze schending of nalatigheid. Verlies of schade is voorzienbaar als het een duidelijk gevolg is van onze schending of als het door u en ons was voorzien op het moment dat wij onze overeenkomst aangingen.
Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, incidentele schade, verlies of andere onkosten.
Aangezien in sommige rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van gevolgschade, indirecte of incidentele schade, verlies of onkosten niet is toegestaan, is de aansprakelijkheid van Knox in dergelijke rechtsgebieden beperkt tot de door de wet toegestane omvang. Knox is niet verantwoordelijk voor verliezen die niet door Knox zijn veroorzaakt.
Niets in dit contract zal onze aansprakelijkheid jegens u beperken of uitsluiten voor:
(a) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid; of
(b) fraude of een bedrieglijke voorstelling van zaken; of
(c) schending van de voorwaarden die worden geïmpliceerd door secties 12, 13, 14 en 15 van de Sale of Goods Act 1979 (titel, beschrijving, bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor het doel en monsters); of
(d) schending van artikel 2 van de Consumer Protection Act 1987.
Privacybeleid
Bekijk ons privacybeleid volledig HIER
Nauwkeurigheid van inhoud
Planet Knox Ltd heeft alle zorg besteed aan de voorbereiding van de inhoud van deze website, in het bijzonder om ervoor te zorgen dat de vermelde prijzen correct zijn op het moment van publicatie en dat alle producten eerlijk zijn beschreven. Bestellingen worden echter alleen geaccepteerd als er geen materiële fouten zijn in de beschrijving van de goederen of hun prijzen zoals geadverteerd op deze website. Alle prijzen zijn inclusief btw. De verpakking kan afwijken van de afgebeelde verpakking. De vermelde gewichten, afmetingen en capaciteiten zijn slechts bij benadering.
Severance
Als een deel van dit contract ongeldig, onuitvoerbaar of onwettig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de andere delen en als dit contract volledig geldig, uitvoerbaar en wettig zou zijn als dat deel was geschrapt, wordt dat deel geacht te zijn geschrapt.
Wet, jurisdictie en taal
Deze website, alle inhoud op deze website en elk contract dat tot stand komt als gevolg van het gebruik van deze website worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Engels recht. De partijen bij een dergelijk contract stemmen ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales. Alle contracten worden in het Engels afgesloten.
Aanbiedingen
Knox-producten die deel uitmaken van een aanbieding of promotie worden los verkocht als onderdeel van die aanbieding. Producten in de aanbieding kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen en er kunnen geen extra kortingen op worden toegepast. Mocht dit toch gebeuren, dan wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald.