{"id":142224,"date":"2020-06-16T09:27:40","date_gmt":"2020-06-16T09:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.planet-knox.com\/?page_id=142224"},"modified":"2024-07-11T08:27:37","modified_gmt":"2024-07-11T08:27:37","slug":"world-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.planet-knox.com\/fr\/product-returns\/world-returns\/","title":{"rendered":"Retours dans le monde"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid gradient-container-1\"><div class=\"gradient-column-1 wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"norebro-message-module-sc message-box  error messagemodule\"\n\tid=\"norebro-custom-69e38c52b2526\" \n\t \n\t>\n\t\n\tVEUILLEZ NOTER : Il s'agit de retourner ou d'\u00e9changer des produits que nous vous avons exp\u00e9di\u00e9s au cours des 30 derniers jours et qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.<br\/><strong>SI VOUS AVEZ UNE R\u00c9CLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE, L'UTILISATION DE CE SYST\u00c8ME POURRAIT RALENTIR LE PROCESSUS DE GARANTIE.<\/strong> En cas de r\u00e9clamation au titre de la garantie, utilisez le formulaire de garantie.\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.planet-knox.com\/fr\/warranty-request\/\"\t>\n\t\t\tFormulaire de garantie Knox\t\t<\/a>\n\t\n\t\t\t<div class=\"close\">\n\t\t\t<span class=\"ion-ios-close-empty\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid gradient-container-2 vc_row-o-content-top vc_row-flex\"><div class=\"gradient-column-2 wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><div class=\"norebro-heading-sc heading text-center\"\n\tid=\"norebro-custom-69e38c52b2b10\" \n\t \n\t>\n\t\n\t\n\t\n\t<h3 class=\"title\">\n\t\tRetourner votre produit\t<\/h3>\n\n\t\n\t\t\t<p class=\"subtitle\">\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\n<\/div><div class=\"norebro-text-sc\" \n\tid=\"norebro-custom-69e38c52b2b72\" \n\t \n\t>\n\n\t<p style=\"text-align: center;\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s que vous deviez nous renvoyer un produit Knox, mais nous nous efforcerons de rendre la proc\u00e9dure aussi simple que possible.<\/p>\n\t\n<\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"norebro-accordion-s\u0441 accordion-box\" \n\tid=\"norebro-custom-69e38c52b2c31\"\n\tdata-norebro-accordion=\"0\"\n\t \n\t>\n\n\t<div id=\"1670939355589-f20bd553-db0f\" class=\"item\">\n\t\n\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<h4>1. Envoyez-nous un courriel avec votre intention d'\u00e9changer ou de retourner<\/h4>\n\t\t<div class=\"control\">\n\t\t\t<span class=\"ion-plus\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"content\">\n\t\t<div class=\"wrap\">\n\t\t\t<ul>\n<li><a href=\"\/fr\/worldwide-return-exchange\/\"><strong>CLIQUEZ ICI<\/strong><\/a> (Ouvrira une nouvelle fen\u00eatre) pour nous faire part de votre demande de retour\/\u00e9change d'un produit.<\/li>\n<li>Nous vous r\u00e9pondrons alors et vous fournirons les documents n\u00e9cessaires pour que les produits puissent \u00eatre renvoy\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la douane.\u00a0<strong>G\u00e9n\u00e9ralement dans les 72 heures.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div><div id=\"1670939355626-b339c536-4f0a\" class=\"item\">\n\t\n\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<h4>2. Emballez votre produit \u00e0 l'\u00e9tat neuf avec les \u00e9tiquettes. Joignez votre formulaire de retour au colis.<\/h4>\n\t\t<div class=\"control\">\n\t\t\t<span class=\"ion-plus\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"content\">\n\t\t<div class=\"wrap\">\n\t\t\t<ul>\n<li><strong>IMPORTANT :<\/strong>\u00a0\u00c9crire \"<strong>Le retour de Planet Knox<\/strong>\"et\u00a0<strong>votre num\u00e9ro de commande<\/strong>\u00a0sur l'ext\u00e9rieur de l'emballage.<\/li>\n<li>Joignez la documentation que nous vous avons fournie \u00e0 l'ext\u00e9rieur du colis dans une enveloppe pour les douanes.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div><div id=\"1670939581384-e7907b80-d55e\" class=\"item\">\n\t\n\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<h4>3. Marquez correctement votre colis<\/h4>\n\t\t<div class=\"control\">\n\t\t\t<span class=\"ion-plus\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"content\">\n\t\t<div class=\"wrap\">\n\t\t\t<ul>\n<li><strong>IMPORTANT: You must mark all returns as RETURNED GOODS  &#8211;  FAILED SALE<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div><div id=\"1670939621201-95acacd1-8e74\" class=\"item\">\n\t\n\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<h4>4. Renvoyez votre colis par le service de messagerie de votre choix<\/h4>\n\t\t<div class=\"control\">\n\t\t\t<span class=\"ion-plus\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"content\">\n\t\t<div class=\"wrap\">\n\t\t\t<ul>\n<li>Exp\u00e9diez votre colis.\u00a0<strong>Nous vous recommandons vivement de payer le suivi et l'assurance de votre produit. Veuillez conserver la preuve de l'envoi.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div><div id=\"1670939635686-5cabed24-6101\" class=\"item\">\n\t\n\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<h4>5. Remboursement \/ \u00e9change<\/h4>\n\t\t<div class=\"control\">\n\t\t\t<span class=\"ion-plus\"><\/span>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"content\">\n\t\t<div class=\"wrap\">\n\t\t\t<ul>\n<li>D\u00e8s que votre produit arrive, nous l'examinons.<\/li>\n<li>Une fois l'inspection pass\u00e9e, nous vous rembourserons votre mode de paiement dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit.<\/li>\n<li>Les \u00e9changes seront effectu\u00e9s aussi rapidement que possible, si le produit n'est pas en stock, le d\u00e9lai d'ex\u00e9cution sera dict\u00e9 par les d\u00e9lais d'attente indiqu\u00e9s sur le site web.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div>\t\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"VEUILLEZ NOTER : Il s'agit de retourner ou d'\u00e9changer des produits que nous vous avons exp\u00e9di\u00e9s au cours des 30 derniers jours et qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.SI VOUS AVEZ UNE R\u00c9CLAMATION DE GARANTIE, L'UTILISATION DE CE SYST\u00c8ME POURRAIT RALENTIR LE TRAITEMENT DE VOTRE GARANTIE. 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